Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

OBSERVERA ATT VI INTE ERBJUDER KOSTNADSFRIA RETURER. RETURKOSTNADER TILLKOMMER.

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar från det att du mottagit dem.

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

  1. Beställningen ska innehålla alla originaldelar, tillbehör och originalförpackningen ska vara i samma skick som när produkten levererades.

  2. Produkten ska endast ha hanterats på normalt sätt. Skador som uppstått på grund av vårdslös hantering omfattas inte.

  3. Produkter där hygien är av betydelse ska vara noggrant rengjorda innan returprocessen påbörjas.

  4. Eventuella fel eller defekter på produkten ska ha rapporterats omedelbart efter mottagandet.

  5. Vi har rätt att debitera kunden för returfrakt.

  6. Returen behandlas inom 7 arbetsdagar och, om samtliga villkor är uppfyllda, kommer returen att godkännas inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om vi misstänker att varan har använts eller skadats av orsaker som vi inte ansvarar för.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor ska du följa stegen nedan för att påbörja returprocessen.

Skicka ett e-postmeddelande till:

DIN BUTIKS E-POSTADRESS

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande information:

  • Ordernummer.

  • Orsak till returförfrågan.

  • Bild på produkten om den är skadad.

  • Kundens för- och efternamn.

  • Kundens adress.

Därefter kommer vi att kontakta dig och ge dig rätt returadress.

Skicka aldrig returen till avsändaradressen. Vi skickar rätt returadress efter att du har kontaktat oss.

Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Konsumenten har rätt att frånträda köpet enligt följande bestämmelser om konsumenten är en fysisk person som ingår ett avtal huvudsakligen för ändamål som inte är kopplade till näringsverksamhet.

A. ÅNGERRÄTT

Rätt att frånträda köpet

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du har utsett (och som inte är transportören), har mottagit den sista varan.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat ordersystem behandlas beställningar omedelbart efter att de har lagts. Därför kan vi inte stoppa en beställning när den väl har skickats, och återbetalning innan leverans är därför inte möjlig.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela (BUTIKENS NAMN) genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal.

Ångerrätten anses genomförd när vi har mottagit de returnerade varorna.

Kostnaden för returfrakten betalas av köparen.

Beställningar under transport

Eftersom våra produkter skickas från Asien kan leveranstiderna vara längre, vilket ligger utanför vår kontroll.

Om din beställning redan är på väg kan den inte avbeställas. Vänta tills du har mottagit varan och returnera den därefter.

Du får naturligtvis meddela oss i förväg att du önskar returnera din beställning.

För att påskynda återbetalningen ber vi dig skicka en bekräftelse på att returen har skickats.

Konsekvenser av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (samt eventuella extra kostnader som uppstår om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vårt billigaste standardalternativ), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du frånträder avtalet samt de returnerade varorna.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen har överenskommits. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen.

VIKTIGT

ALLA RETURER SKA SKICKAS TILL VÅRT CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.